Preguntas más frecuentes |
Las inquietudes más comunes que nuestros visitantes pueden tener sobre los diferentes productos y/o servicios que nuestra empresa ofrece, pueden ser resueltas mediante este listado de las Preguntas Más Frecuentes. Si aún tiene inquietudes y estas no se encuentran aquí, por favor contáctenos para tener el gusto de atenderlo.
Respuestas 2. ¿ Puedo solicitar Soporte Técnico vía Telefónica ? Por supuesto. Si llama directamente al número fijo en Bucaramanga (7) 649 22 89 o en los números celulares 316 5634817 - 316 8517563 puede resolver cualquier inquietud. Acceda a este servicio en el momento que lo requiera.3. ¿ Puedo solicitar este servicio por medio del Correo Electrónico ? Claro que sí. Para mayor comodidad y seguridad en la respuesta de nuestro departamento técnico, le solicitamos enviar sus inquietudes al correo electrónico "soporte@solucioneseimagen.com" y estaremos prestos a responderle en el menor tiempo posible.
2. ¿ Cómo realizo un pedido en el sistema ? Para realizar un pedido, ingrese a cada uno de los productos y/o servicios en el Menú Principal (al lado izquierdo de la pantalla) y seleccione los que desee adquirir dando click en el cuadrito que aparece a la derecha del producto o servicio junto al carrito de pedidos. Cada vez que seleccione un producto o servicio, aparece una pantalla con el resumen del "Carrito de Pedidos" para que pueda verificar los costos individuales y totales de los productos seleccionados. Si de alguno de nuestros productos desea más de una unidad, modifique el número correspondiente de manera manual, haga click en el ícono "Actualizar" y el sistema automáticamente recalculará el costo total. Si se arrepiente y desea retirar del pedido algún producto o servicio, quite el chulito que aparece en el "Carrito de Pedidos" al lado derecho del producto o haga click en el ícono "Borrar" directamente en el listado del pedido. Cuando tenga listo el pedido, haga click en "FINALIZAR LA COMPRA". Diligencie por favor los "Datos de Envío" para contactarlo lo más pronto posible y confirmar el pedido y la forma de pago. Por favor, diligencie TODOS los campos para asegurar el éxito en el contacto. Finalmente haga click en "HACER PEDIDO". ¡¡¡ Ingrese a nuestro sistema de pedidos y adquiera nuestros productos !!!
Un Servicio Técnico es el trabajo realizado con el objetivo de prolongar la vida útil de los equipos de computo, impresoras y scanner, mediante la revisión, limpieza interna y externa, lubricación de todos sus componentes, partes mecánicas, contactos, tarjetas y periféricos y vacunación en busca de posibles virus, garantizando la optimización de la máquina y corrigiendo posibles fallas que involucren correctivos posteriores y el cambio de partes desgastadas prematuramente. Si un equipo requiere correctivos, se procede a la reparación de los componentes del computador dañados; puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, de memorias RAM entre otras, etc.) o el cambio total de algún dispositivo periférico como mouse, teclado, monitor entre otros. 2. ¿ Cuántos mantenimientos le debo suministrar a mis equipos en el período de un año ? El número de mantenimientos que se deben suministrar a los equipos de cómputo para garantizar el óptimo desempeño de los mismos durante el período de un año es de dos (2) como mínimo o como lo disponga el cliente.3. ¿ Cómo solicito un Servicio Técnico ? Para solicitar un Servicio Técnico, ingrese a la opción “Servicio Técnico” en el Menú Principal (al lado izquierdo de la pantalla) y seleccione el que desee pedir dando click en el cuadrito que aparece a la derecha del servicio junto al carrito de pedidos. Cada vez que seleccione un servicio, aparece una pantalla con el resumen del "Carrito de Pedidos" para que pueda verificar los costos individuales y totales de los servicios seleccionados. Si de alguno de nuestros servicios desea más de una unidad (por ejemplo, si desea realizar mantenimientos a 2 ó más equipos), modifique el número correspondiente a la cantidad de manera manual, haga click en el ícono "Actualizar" y el sistema automáticamente recalculará el costo total. Si se arrepiente y desea retirar del pedido algún servicio, quite el chulito que aparece en el "Carrito de Pedidos" al lado derecho del producto o haga click en el ícono "Borrar" directamente en el listado del pedido. Cuando tenga listo el pedido, haga click en "FINALIZAR LA COMPRA". Diligencie por favor los "Datos de Envío" para contactarlo lo más pronto posible y confirmar el pedido. Por favor, diligencie TODOS los campos para asegurar el éxito en el contacto. Finalmente haga click en "HACER PEDIDO". Por la solicitud de 2 ó más servicios, le haremos un descuento. ¡¡¡ Ingrese a nuestro sistema de pedidos y solicite nuestros servicios !!!
2. ¿ Qué es una Asesoría de Tareas ? Una Asesoría de Tareas es una orientación que brindamos a los estudiantes desde los aspectos más urgentes de la actividad escolar, como cumplimiento de tareas, entrega de trabajos, preparación de evaluaciones o cualquier otra actividad asignada por una institución educativa, y estimulamos las habilidades y destrezas necesarias para el autoaprendizaje. Esto se logra mediante el desarrollo de hábitos y técnicas de estudio, organización del tiempo, uso de materiales de trabajo, manejo de información y desarrollo de lectura comprensiva. En este proceso se combina la metodología del taller con la atención personalizada en un ambiente de trabajo en el que el estudiante realiza diferentes tareas bajo la asesoría individual, de acuerdo con sus necesidades particulares.3. ¿ Cómo solicito una Asesoría ? Para solicitar una Asesoría, ingrese a la opción “Asesorías” en el Menú Principal (al lado izquierdo de la pantalla) y seleccione la que desee pedir dando click en el cuadrito que aparece a la derecha de la asesoría junto al carrito de pedidos. Cada vez que seleccione una asesoría, aparece una pantalla con el resumen del "Carrito de Pedidos" para que pueda verificar los costos individuales y totales de las asesorías seleccionadas. Si de la Asesoría de Tareas desea más de una unidad (por ejemplo, si desea la asesoría para 2 ó más estudiantes), modifique el número correspondiente a la cantidad de manera manual, haga click en el ícono "Actualizar" y el sistema automáticamente recalculará el costo total. Si se arrepiente y desea retirar del pedido alguna asesoría, quite el chulito que aparece en el "Carrito de Pedidos" al lado derecho de la asesoría o haga click en el ícono "Borrar" directamente en el listado del pedido. Cuando tenga listo el pedido, haga click en "FINALIZAR LA COMPRA". Diligencie por favor los "Datos de Envío" para contactarlo lo más pronto posible y confirmar el pedido. Por favor, diligencie TODOS los campos para asegurar el éxito en el contacto. Finalmente haga click en "HACER PEDIDO". Por la solicitud de 2 ó más asesorías de tareas, le haremos un descuento.
Una Capacitación Virtual es la forma de adquirir nuevos conocimientos con el apoyo de medios electrónicos y computacionales y mediante el servicio de Internet. En el contexto de Internet nos encontramos un conjunto de herramientas que pueden ser útiles para transmitir o asimilar conocimiento como, por ejemplo: “browsers”, correo electrónico, “chats” y foros, entre otros; y, por otro lado, tenemos a disposición los recursos conocidos como “multimedia” que incorporan el sonido y el video para mayor interacción en un entorno de enseñanza. 2. ¿ Qué es una Capacitación Presencial ? Una Capacitación Presencial es el proceso de enseñanza-aprendizaje en el cual el relator, instructor o facilitador imparte las clases a un participante o grupo de participantes (docentes, directivos y/o estudiantes), ya sea en la sede del organismo técnico de capacitación o en la empresa, debiendo estar presente durante la totalidad del proceso de instrucción o de la actividad. 3. ¿ Cómo solicito una Capacitación ? Para solicitar una Capacitación, ingrese a la opción “Capacitación” en el Menú Principal (al lado izquierdo de la pantalla) y seleccione la que desee pedir dando click en el cuadrito que aparece a la derecha de la capacitación junto al carrito de pedidos. Cada vez que seleccione una capacitación, aparece una pantalla con el resumen del "Carrito de Pedidos" para que pueda verificar los costos individuales y totales de las capacitaciones seleccionadas. Si de las capacitaciones desea más de una unidad (por ejemplo, si desea realizar 2 ó más cursos), modifique el número correspondiente a la cantidad de manera manual, haga click en el ícono "Actualizar" y el sistema automáticamente recalculará el costo total. Si se arrepiente y desea retirar del pedido alguna capacitación, quite el chulito que aparece en el "Carrito de Pedidos" al lado derecho de la capacitación o haga click en el ícono "Borrar" directamente en el listado del pedido. Cuando tenga listo el pedido, haga click en "FINALIZAR LA COMRA". Diligencie por favor los "Datos de Envío" para contactarlo lo más pronto posible y confirmar el pedido. Por favor, diligencie TODOS los campos para asegurar el éxito en el contacto. Finalmente haga click en "HACER PEDIDO". Por la solicitud de 2 ó más capacitaciones, le haremos un descuento.
2. ¿ Cómo puedo tener acceso a un Aula Virtual ? Para tener acceso a un Aula Virtual debe estar realizando alguno de nuestros cursos de Capacitación en la modalidad virtual y por ende debe estar debidamente registrado en el sistema. Una vez forme parte de la comunidad virtual mediante la inscripción a algunos de los cursos ofrecidos por Soluciones & Imagen, le será enviado a su correo electrónico un mensaje en el cual se le informa el nombre de usuario y la contraseña asignados para ingresar al sistema y las respectivas claves para matricularse en cada Aula Virtual. Si Usted es miembro activo de la comunidad virtual y está realizando 2 ó más cursos en esta modalidad, el nombre de usuario y la contraseña serán válidos para todas las Aulas Virtuales.3. ¿ Puedo ingresar en cualquier momento a mis Aulas Virtuales ? Por supuesto. Para ingresar a sus Aulas Virtuales, ingrese a la opción “Aula Virtual” en el Menú Superior e ingrese el nombre de usuario y la contraseña asignadas y que le fueron enviadas por el tutor a su correo electrónico. Una vez ingrese al sistema, podrá modificar la contraseña asignada por una nueva que se ajuste a sus preferencias, siempre y cuando no la olvide o la pierda. Inmediatamente tendrá acceso a cada una de sus Aulas Virtuales y a los recursos y actividades dispuestas por el tutor en ellas. |
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